Согласие на обработку персональных данных при обращении в поддержку ELKA Lab

Редакция от 22 августа 2026 года

Выбирая в форме вариант «Согласен(а)» и нажимая «Отправить обращение», я свободно, своей волей и в своём интересе даю индивидуальному предпринимателю Чистякову Александру Владимировичу, ИНН 746007606614, ОГРНИП 323745600016811, адрес: 456509, Россия, Челябинская область, Сосновский район, мкр-н Привилегия, ул. Спортивная, д. 5, кв. 34, электронная почта elka.lab@yandex.ru, согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

1. Цель обработки

Получение, рассмотрение и разрешение моего обращения: консультация по товару, заказу, доставке, сборке и использованию, возврату, обмену, браку или повреждению; обратная связь со мной; подтверждение обстоятельств и результата рассмотрения обращения; защита прав и законных интересов сторон при наличии претензии.

2. Данные

Тема обращения; имя или выбранное обращение; адрес электронной почты; номер заказа, если я его укажу; текст сообщения; приложенные мной фотографии и файлы; дата, время и технические сведения отправки формы; сведения из дальнейшей переписки по обращению.

Я понимаю, что номер заказа и приложения не являются обязательными. Я не буду загружать паспорт, СНИЛС, банковскую карту, медицинские документы, сведения о здоровье, интимной жизни, национальности, политических, религиозных или философских взглядах, а также другие избыточные или специальные категории персональных данных. Если для решения вопроса понадобится документ, я предварительно уточню безопасный способ его передачи по адресу elka.lab@yandex.ru и закрою ненужные сведения.

3. Действия с данными и способ обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам, привлекаемым для технической обработки и исполнения обращения, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: автоматизированная и без использования средств автоматизации, с передачей по сети Интернет и без неё.

4. Кому может быть поручена обработка

ООО «Яндекс» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — для работы Яндекс Форм, передачи и хранения ответов, электронной почты и связанной технической инфраструктуры. Если обращение относится к конкретному заказу, необходимые данные могут быть переданы поставщику платформы Яндекс KIT, RetailCRM, платёжному оператору, оператору онлайн-кассы или службе доставки только в объёме, необходимом для проверки и разрешения обращения.

5. Срок

Согласие действует до достижения цели обращения, а сведения об обращении и переписке могут храниться не более трёх лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется законом или для разрешения предъявленной претензии. Приложения удаляются после решения вопроса, как правило, не позднее 90 календарных дней; если файл необходим как доказательство по претензии, он хранится вместе с материалами претензии в пределах применимого срока.

6. Отзыв

Я могу отозвать согласие письмом на elka.lab@yandex.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», указав адрес электронной почты, использованный в форме, и описание обращения. Оператор прекратит обработку, основанную на согласии, и уничтожит данные в установленный законом срок, если для продолжения обработки нет другого законного основания.

Подробные правила обработки данных и права субъекта указаны в Политике конфиденциальности ELKA Lab.