ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ELKA
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Чистяков Александр Владимирович.
ИНН: 746007606614.
ОГРНИП: 323745600016811.
Юридический адрес: 456509, Россия, Челябинская область, Сосновский район, мкр-н Привилегия, ул. Спортивная, д. 5, 34.
Электронная почта для обращений покупателей:
1.2. Интернет-магазин ELKA расположен по адресу:
На сайте размещена информация о товарах, ценах, способах оплаты, доставки, возврата и обмена.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям может осуществляться по отдельному счёту или договору.
1.4. Настоящий документ является публичной офертой Продавца заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
1.5. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
К заказу применяются условия Оферты, действовавшие в момент его оформления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2. ТОВАР И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, цена, характеристики, комплектность и доступные варианты товара указываются в его карточке на сайте.
2.3. Фотографии товара носят информационный характер.
Фактический оттенок, фактура и естественный рисунок деревянных материалов могут незначительно отличаться от изображения из-за особенностей натурального сырья, освещения и цветопередачи экрана.
Такие отличия не являются недостатком, если товар соответствует описанию и сохраняет заявленные потребительские свойства.
2.4. Предметы, используемые на фотографиях для демонстрации товара, не входят в комплект, если иное прямо не указано в карточке товара.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, количество, доступный вариант исполнения, способ доставки и способ оплаты.
3.2. Договор считается заключённым после оформления заказа и совершения Покупателем действий, подтверждающих принятие условий Оферты, включая нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» или иной аналогичной кнопки.
3.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
— ознакомился с Офертой и принимает её условия;
— ознакомился с описанием выбранного товара;
— предоставил достоверные контактные данные;
— имеет право заключить договор;
— обязуется оплатить и принять заказ.
3.4. Покупатель отвечает за правильность имени получателя, номера телефона, электронной почты и адреса доставки.
3.5. После оформления заказа Покупателю направляется информация о номере, составе и стоимости заказа.
3.6. Если товар отсутствует или его передача невозможна, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение состава заказа, ожидание поступления либо отмену заказа.
Денежные средства за оплаченный, но отменённый товар возвращаются по исходной платёжной операции.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА
4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Продавец вправе изменить цену товара до оформления заказа.
Цена товара в оформленном заказе изменению не подлежит, кроме случаев согласованного изменения состава заказа.
4.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается при оформлении заказа, если на сайте прямо не указано иное.
4.4. Заказ оплачивается онлайн через подключённый к интернет-магазину платёжный сервис.
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
4.5. Оплата считается совершённой после получения подтверждения от платёжного сервиса.
4.6. Электронный кассовый чек направляется на электронную почту или номер телефона, указанный Покупателем.
4.7. Условия применения скидок, промокодов и других специальных предложений указываются на странице соответствующей акции.
Сочетание скидок определяется условиями акции и техническими настройками интернет-магазина.
5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ
5.1. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются при оформлении заказа.
5.2. Доставка может осуществляться Ozon Доставкой или другой доступной службой доставки.
5.3. Товар может храниться, комплектоваться и отправляться со склада фулфилмент-партнёра Продавца.
5.4. Покупатель обязан обеспечить получение заказа в выбранном месте и в течение установленного срока хранения.
5.5. При получении заказа Покупателю рекомендуется до подтверждения получения проверить:
— состояние упаковки;
— количество товарных мест;
— соответствие товара заказу;
— комплектность;
— наличие видимых повреждений.
5.6. Если в пункте выдачи обнаружены повреждённые детали, неполная комплектация или товар, не соответствующий заказу, Покупателю следует сообщить сотруднику пункта выдачи об отказе от получения из-за повреждения, брака, недокомплекта или неверного вложения.
В таком случае Покупателю не следует забирать заказ.
По возможности повреждение или несоответствие рекомендуется сфотографировать и сообщить Продавцу по электронной почте:
5.7. Невостребованный заказ или заказ, от которого Покупатель отказался при получении через Ozon Доставку, возвращается Продавцу через Ozon.
5.8. После получения заказа его последующий возврат оформляется непосредственно между Покупателем и Продавцом в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты и страницей:
5.9. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
6.1. Обращения по вопросам возврата, обмена, качества и комплектности направляются на электронную почту:
В обращении следует указать номер заказа, наименование товара, причину обращения и контактные данные.
При наличии повреждения, недостатка, недокомплекта или неверного вложения рекомендуется приложить фотографии товара и упаковки.
Подробный порядок отправки товара размещён на странице:
6.2. Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
— в любое время до его передачи;
— после получения — в течение 14 календарных дней.
Возврат возможен, если:
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид и потребительские свойства;
— сохранена комплектность;
— отсутствуют следы сборки, установки, эксплуатации и повреждения.
Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца другими способами.
6.3. Товар с индивидуально определёнными свойствами
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он изготовлен по индивидуальному заказу и может использоваться исключительно этим Покупателем.
К таким товарам могут относиться изделия с индивидуальной надписью, персонализированным оформлением, нестандартными размерами или другими характеристиками, отсутствующими в стандартном ассортименте Продавца.
Выбор стандартного цвета, стандартного размера или стандартной комплектации из предложенных в карточке товара вариантов сам по себе не делает товар индивидуально изготовленным.
6.4. Способ обратной отправки
После получения товара возврат через пункт выдачи Ozon не оформляется.
Покупатель вправе выбрать любую транспортную, курьерскую или почтовую службу с отслеживанием отправления, которая позволяет доставить товар Продавцу для осмотра и проверки.
Адрес возврата: 456509, Челябинская область, мкрн Привилегия, ул. Спортивная, д. 5, кв. 34. Получатель: ИП Чистяков Александр Владимирович.
После отправки Покупателю следует сообщить название перевозчика и трек-номер.
Отправления с наложенным платежом Продавцом не принимаются.
6.5. Расходы на возврат
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель.
До получения товара Продавцом Покупатель отвечает за надлежащую упаковку и сохранность товара во время обратной перевозки.
Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества не возмещается.
6.6. Товар ненадлежащего качества
Если товар повреждён, не соответствует заказу, имеет недостаток или неполную комплектацию, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом до отправки товара для согласования способа его передачи.
Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора — экспертизу в предусмотренных законом случаях.
По требованию Продавца товар с недостатками должен быть передан ему.
Возврат товара ненадлежащего качества по требованию Продавца осуществляется за счёт Продавца.
Если подтверждённый необходимый расход на обратную доставку был оплачен Покупателем, Продавец возмещает его на основании подтверждающих документов.
6.7. Передача и проверка товара
Покупатель передаёт товар выбранным дистанционным способом, позволяющим Продавцу получить и проверить его состояние, комплектность и соблюдение условий возврата.
Обращение о возврате и сведения об отправлении подтверждают начало процедуры возврата; Покупателю следует сохранить квитанцию и трек-номер до её завершения.
Если сведения об отправлении не предоставлены, Продавец вправе запросить их для организации получения и проверки товара.
После получения товара Продавец проверяет его состояние и комплектность без необоснованной задержки.
6.8. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится по исходной платёжной операции через сервис, которым был оплачен заказ.
Покупателю не требуется сообщать полный номер банковской карты.
Возможен:
— полный возврат стоимости заказа;
— возврат стоимости отдельных возвращаемых товаров.
Денежные средства направляются на карту или другой способ оплаты, использованный при оформлении заказа.
Возврат денежных средств оформляется не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования; в этот срок входят доставка товара от Покупателя к Продавцу и проверка его состояния и комплектности.
Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжного сервиса.
6.9. Обмен
По согласованию с Продавцом Покупатель может обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его получения при соблюдении условий пункта 6.2.
При отсутствии подходящего товара стороны могут согласовать возврат денег, ожидание поступления или замену на другой товар с перерасчётом стоимости.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Покупатель предоставляет сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу:
7.3. Продавец вправе передать необходимые данные платёжному сервису, службе доставки, оператору онлайн-кассы и иным исполнителям в объёме, необходимом для исполнения заказа и требований законодательства.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СПОРЫ
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не отвечает за последствия, возникшие из-за недостоверных или ошибочных данных, предоставленных Покупателем.
8.3. Продавец не отвечает за задержки в работе банков, платёжных сервисов и служб доставки, кроме случаев, когда ответственность Продавца прямо установлена законом.
8.4. Никакое положение Оферты не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
8.5. Обращения и претензии направляются на электронную почту:
8.6. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
Неурегулированный спор рассматривается в порядке и по подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.
9.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений Оферты.
9.3. Электронные сообщения, данные заказа, кассовые чеки, платёжные документы и сведения службы доставки могут использоваться сторонами в качестве доказательств заключения и исполнения договора.
9.4. Действующая редакция Оферты размещена по адресу:
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Чистяков Александр Владимирович.
ИНН: 746007606614.
ОГРНИП: 323745600016811.
Юридический адрес: 456509, Россия, Челябинская область, Сосновский район, мкр-н Привилегия, ул. Спортивная, д. 5, 34.
Электронная почта для обращений покупателей: