При получении
Отказаться при получении
Если упаковка повреждена, не хватает деталей или привезли не тот товар, сообщите сотруднику ПВЗ или курьеру и не забирайте заказ. По возможности сделайте фото и напишите нам.
14 дней на возврат
Как вернуть товар ELKA
Если покупка не подошла, напишите нам — поможем оформить возврат и выбрать удобный способ отправки.
В течение 14 дней
Вернуть после получения
Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность. Чек не обязателен — покупку можно подтвердить другим способом.
Повреждение или брак
Сообщить о недостатке
Напишите нам и приложите фото товара и упаковки. Мы согласуем передачу и проверку; подтверждённые необходимые расходы на обратную доставку возместим.
Как оформить возврат
Три шага — без поездки в офис.
- 1
Напишите нам
Укажите номер заказа, товар и контактные данные. Для повреждения, брака или недокомплекта приложите фотографии товара и упаковки.
- 2
Отправьте удобной службой
Выберите любую отслеживаемую транспортную, курьерскую или почтовую службу. Адрес: 456509, Челябинская область, мкрн Привилегия, ул. Спортивная, д. 5, кв. 34. Получатель: ИП Чистяков Александр Владимирович. Возврат через ПВЗ Ozon после получения заказа не оформляется; наложенный платёж не используйте.
- 3
Пришлите трек-номер
Сообщите перевозчика и номер отправления. Возврат по исходной платёжной операции оформим не позднее 10 дней со дня требования; в этот срок входят доставка товара к нам и проверка его состояния.
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжного сервиса.